Kontrole i wsparcie merytoryczne

STANDARDOWY ZAKRES DZIAŁAŃ POMOCNICZYCH

lP.	KATEGORIA DZIAŁANIA	OPIS DZIAŁANIA	JEDNOSTKA ROZLICZENIOWA
1.	Kontrola merytoryczna - wycieki finansowe	kontrola merytoryczna wybranych przez zleceniodawcę spraw szkodowych pod kątem prawidłowości ustalenia odpowiedzialności cywilnej, odpowiedzialności zgodnie z OWU, zgodnie z wewnętrznymi wytycznymi , reagowania na symptomy wyłudzenia, zasadności ponoszonych kosztów opinii i prowadzenia spraw sądowych. Ciężar gatunkowy i wysokość określonych na podstawie błędów wycieków finansowych (leakage) określany jest wg metodologii stosowanej przez zleceniodawcę.	szkoda
2.	Zgodność wytycznych z przepisami, praktyką i wytycznymi merytorycznymi	ocena udostępnionych materiałów merytorycznych dotyczących wytycznych do likwidacji szkód pod kątem ich zgodności z prawem, możliwości unikania sporów sądowych, zgodności z orzecznictwem sądowym, tendencjami na rynku ubezpieczeniowym, zapisów obarczonych ryzykiem zwiększonej liczby skarg lub sporów sądowych. Przestawienie propozycji zmian zapisów i przygotowanie nowego tekstu wytycznych	godzina pracy
3.	Praktyka sądowa	Na podstawie udostępnionych spraw dokonanie oceny zasadności dopuszczenia do procesu sądowego, oceny możliwości uniknięcia procesu, oceny działań podejmowanych w procesie, przedstawienie rekomendacji w sprawie zmiany wytycznych lub praktyki w zakresie likwidacji szkód	szkoda
4.	Skargi i zażalenia	na podstawie udostępnionych spraw, w których udzielano odpowiedzi na skargę - zbadanie i ocena stanowiska zakładu ubezpieczeń, ocena działań, które doprowadziły do złożenia skargi, ocena merytorycznej zawartości prowadzonej z Klientem korespondencji, przedstawienie rekomendacji w sprawie zmian wytycznych lub zapisów OWU	szkoda
5.	Poszukiwanie oszczędności - warsztaty praktyczne	przygotowanie i przeprowadzenie spotkania warsztatowego w ramach którego przeprowadzone zostanie mapowanie badanego procesu wg stanu as is, identyfikacja punktów zastoju i zapętleń, niejasności w procesie, nawarstwienia zadań, ocena płynności procesu, poszukiwanie oszczędności czasowych, wypracowanie uproszczeń procedur, ograniczenia kosztów. wynikiem warsztatów jest rekomendowany przebieg procesu (mapa) wg stanu to be.	godzina pracy
6.	Procedury i wytyczne	Opracowanie procedur i wytycznych we wskazanych przez zleceniodawcę obszarach.	godzina pracy lub ustalona cena za wykonanie dzieła
7.	Poradniki merytoryczne	Opracowanie poradników dla likwidatorów szkód w wybranych obszarach merytorycznych	godzina pracy lub ustalona cena za wykonanie dzieła
8.	Ocena roszczeń na podstawie udostępnionych dokumentów	wydawanie opinii odnośnie zasadności roszczenia i określanie dalszych kroków postępowania na podstawie udostępnionych dokumentów	ustalana indywidualnie z klientem w zależności od zlecenia